Adam Henshall 2023. június 30. Üzleti folyamatok, folyamatok, minőség-ellenőrzés A minőség megértése és annak javítására való törekvés vitathatatlanul a folyamatfejlesztések alapvető célja. Ezért jött létre a Deming-ciklus.
De honnan jött ez a folyamatfejlesztés filozófiája?
Az egyik kulcsszemély William Edwards Deming – akit néha Edward W. Demingnek is neveznek. Elsősorban statisztikus, de akár tudományfilozófusnak is nevezhetnénk.
Deming célja az volt, hogy újra alkalmazza a tudományos módszert az üzleti folyamatokban, és gondolkodásának két fő változata maradt ránk: a PDSA és a PDCA.
Ebben a cikkben felvázoljuk:
- Mi a Deming-ciklus, annak történetével
- Hogyan alkalmazzuk a Deming-ciklust az üzleti folyamatok javítására
- A PDSA és a PDCA közötti fontos különbség
- Hogyan alkalmazzák a PDSA-t az orvostudományban
Deming megközelítése nem csak a folyamatok javításáról szól, hanem az egész vállalkozás fejlesztéséről.
Egy közelmúltbeli meta-tanulmányban a British Medical Journal , a kutatók azt találták, hogy 73 tanulmányból csak 2 alkalmazta a PDSA-t olyan módon, amely teljes mértékben megfelelt a kritériumoknak. Hozzászólás:
A fejlesztés tudományának fejlődése érdekében elengedhetetlen a fejlesztési módszerek, köztük a PDSA használatának jobb megértése, hogy megbízható következtetéseket vonhassunk le azok hatékonyságáról. .
És ezért írjuk ezt a cikket!
Mi a Deming-ciklus, annak történetével
( Forrás )
A Deming-ciklus egy folyamatos minőségfejlesztési modell, amely négy kulcsfontosságú szakasz logikai sorozatából áll: Terv, Csináld, Tanulj és Cselekedj.
Az 1920-as években a kiemelkedő statisztikus Walter A. Shewhart bevezette a Plan, Do, See elemekből álló modellt – amely az egyik legfontosabb korai fázisú folyamatfejlesztési perspektívának tekinthető. Deming saját ciklusát e modell természetes folytatásának tekintette.
Deming mérnöki képzése révén betekintést nyert az ipari folyamatokba és a műveletek szabványosításának anyagi valóságába, hogy a méretekben működjön. Később matematikai fizikát tanult, ami erős pozícióba helyezte, hogy hozzájáruljon a statisztika növekvő tudományához. Deming mintavételi technikáit például még mindig használja az Egyesült Államok Népszámlálási Minisztériuma és a Munkaügyi Statisztikai Hivatal.
Deming munkásságának egyik nagy sikere vitathatatlanul a háború utáni japán gazdasági csodára gyakorolt hatásának tekinthető; ahol Japán gazdasága felépült a háborús károkból, hogy a világ második legnagyobb gazdasága legyen.
1950-ben beszédet tartott a tokiói Hakone Kongresszusi Központban a koncepciójáról Statisztikai termékminőségi adminisztráció . A beszéd témái azok, amelyeket ebben a cikkben megvizsgálunk, különösen:
myworkday bejelentkezés
- Folyamatos minőségfejlesztési rendszer kialakítása
- A hibák csökkentése a magasabb szintű minőségi egységesség révén
- Annak megértése, hogy a minőség mit jelent a kontextuson belül
Deming munkája tovább bővül a kereskedelem és a kormányzás fogalmaira, de mi elsősorban a folyamatok javítására fogunk összpontosítani. Ha többet szeretne olvasni Deming nézőpontjairól, első kézből hozzáférhet a szövegéhez Az új közgazdaságtan a Google Tudósban, és a bevezető szakaszok elérhetők.
Hogyan alkalmazzuk a Deming-ciklust az üzleti folyamatok javítására
Mint megállapítottuk, a Deming-ciklus a folyamatos fejlesztés négy szakaszból álló megközelítése. Ez a rész leírja mind a négy szakaszt, és elmagyarázza, hogyan tudja az egyes szakaszokat megvalósítani a vállalkozásában a minőség és a folyamatok folyamatos javítása érdekében.
Terv
- Értse meg a minőség definícióját
- Honnan tudod, hogy a változás javulás-e?
- Meg tudod jósolni az eredményeidet?
A Deming-cikluson belül az első cél az, hogy előre tervezz, hogy megértsd, mit szeretnél elérni. Ez gyakorlati és elméleti lépés is egyben.
Egyrészt Ön nem tudományos felfedezéssel, hanem üzleti folyamatokkal foglalkozik. Tehát egyértelmű szándéka van valamit javítani az üzleten belül, legyen az operatív vagy a termékkel kapcsolatos. Ez vezérli a végső célt a vizsgálat során.
Másrészt saját prediktív és elemző módszereit is teszteli. Milyen mértékben tudja diagnosztizálni meglévő problémáit? Mennyire tudja megbecsülni az elért eredményeit? Milyen problémák merülnek fel, amelyeket előre jelezhet?
A tervezési szakasz egyrészt kísérletet tesz az eredmények javítására, másrészt az Ön vállalkozásának megértéséhez szükséges saját képességének tudományos vizsgálatát.
Ebben a szakaszban szeretné tesztelni és elemezni, hogy jelenleg mi a hiba a termékkel, vagy hogyan lehetne javítani. Azt is megpróbálja megérteni, milyen változtatásokat tehet ezeknek a problémáknak a megoldása vagy valami jobb javítása érdekében. Megpróbálja feltérképezni, hogyan lehet ezt a javulást kezelni és elérni. Végül remélheti, hogy meg tudja jósolni a folyamatfejlesztési erőfeszítéseinek eredményeit.
Tedd
- Kezdje kis léptékű teszteléssel
- A változók teszteléséhez hajtson végre iteratív változtatásokat a kísérletekben
- Minden lépést dokumentáljon
A terv végrehajtása során Deming továbbra is megismétli annak fontosságát, hogy hű maradjon a vizsgálat alapjául szolgáló tudományos értékekhez.
Ahelyett, hogy egyszerűen a változtatás mellett döntenénk, és hirtelen átdolgoznánk az összes műveletet, létfontosságú, hogy a hipotézisek tesztelése közben lassan és iteratív módon változtassunk. A kontrollcsoportokhoz mérhető vizsgálatok segítségével jobban megértheti a kapott adatokat, lehetővé téve nemcsak a teljesítmény javítását, hanem annak megértését is, hogy az Ön által végrehajtott változtatások miért javították a kimenetet.
Deming esetében úgy kell végrehajtania a megvalósítást, mintha tudományos kísérlet lenne.
Tanulmány
- Az eredmények megegyeztek az előrejelzéseivel?
- Miben tértek el az eredmények és miért?
- Hogyan tesztelhetné azokat a változókat, amelyek korábban nem voltak figyelembe véve?
A tanulmányi szakasz a PDCA ciklustól való megkülönböztetés kulcspontja. Deming esetében a tervezés és a megvalósítás eredményei jelennek meg ebben a szakaszban. Az eredmények azonban nagyobbak annál, mint hogy a folyamat javult-e vagy sem. Az eredmények között szerepel, hogy javult-e a folyamat azon okok miatt, amelyekről úgy gondolta, hogy javítani fog. Azt is tartalmaznák, hogy képes volt-e előre megjósolni a megváltozott eredményeket.
Deming számára a tanulmányi szakasz arra tanít bennünket, hogy következtetéseket vonjunk le, mint egy tudós, ahelyett, hogy egyszerűen megkérdeznénk, hogy működik-e. A kérdés Deming számára nem az, hogy működött? de miért működött? .
Ezt a szellemiséget láthatjuk a következő idézetben A Deming Intézet :
Dr. Deming a PDSA-ciklust hangsúlyozta, nem a PDCA-ciklust, egy harmadik lépésben a vizsgálatra (S), nem pedig az ellenőrzésre (C). Dr. Deming úgy találta, hogy a Check-en a hangsúly inkább a változás végrehajtásán van, akár sikerrel, akár kudarccal. Arra összpontosított, hogy előre jelezze a fejlesztési erőfeszítések eredményeit, tanulmányozza a tényleges eredményeket, és összehasonlítsa azokat, hogy esetlegesen felülvizsgálja az elméletet. Hangsúlyozta, hogy a tanulásból származó új ismeretek kialakításának szükségességét mindig egy elmélet vezérli. Összehasonlításképpen, a PDCA-ciklus ellenőrzési szakasza a terv sikerére vagy kudarcára összpontosít, amit kudarc esetén a terv szükséges korrekciói követnek. .
törvény
- Hajtsa végre a javasolt változtatásokat
- Kövesse nyomon a teljesítményt és az adatokat az idő múlásával
- Adjon át minden dokumentációt a vállalatnak a belső elmélet javítása érdekében
Az Act szakasz folyamatunk utolsó szakasza és a következő ciklusunk első szakasza is egyben.
Gyakorlati szinten a törvény szakasza azt eredményezheti, hogy az egyik ellenőrzött tanulmány gyakorlatát az üzleti tevékenységek során alkalmazzák. Most, hogy megtanultuk, hogy a teljesítmény növelhető cselekvéssel akció x , szeretnénk megtenni akció x minden érintett osztályon.
Az Act szakasz egyszerre jelenti a fejlesztések bevezetését a vállalatba és az új ismeretek beépítését saját cégünk elméletébe. Az Act szakasznak meg kell kísérelnie a tanulmányi szakaszban gyűjtött új információk szintetizálását a vállalkozásunk működésének szélesebb körű megértésével.
Akárcsak az ismételt kísérletek eredményei, új ismereteket hoznak létre, amelyek hasznosak mind a kísérletek körülményei, mind a tudományos ismeretek egésze szempontjából, úgy az eredményeket is új premisszákba kell beépíteni, ahonnan újra frissen kezdheti a ciklust.
( Forrás )
Most a Deming-ciklus mind a négy szakaszát lefedtük, és ismerjük a koncepciót, megmutathatok egy PDCA változáskezelési sablont, amelyet a Process Street csapata hozott létre, hogy segítsen a következőkben:
- Indítson el egy új fejlesztési projektet
- Egy folyamat, termék vagy szolgáltatás új vagy továbbfejlesztett tervének kidolgozása
- Határozzon meg egy ismétlődő munkafolyamatot
- Tervezze meg az adatgyűjtést és -elemzést a problémák vagy a kiváltó okok ellenőrzése és prioritása érdekében
- Változások végrehajtása
- Dolgozz a folyamatos fejlesztésen
A sablon beszerzéséhez kattintson az alábbi linkre, adja hozzá fiókjához, és kövesse az utasításokat. Ha még nem a Process Street felhasználója, megteheti regisztrálj ingyenes próbaverzióhoz; 5 másodpercet vesz igénybe.
Kattintson ide a PDCA ciklus változáskezelési modell folyamatellenőrző listájának eléréséhez
szív
A PDSA és a PDCA közötti fontos különbség
Már foglalkoztunk néhány olyan elemmel, amelyek elválasztják a PDSA-t és a PDCA-t.
A felszínen úgy tűnik, hogy a különbség a tanulmányi szakasz és az ellenőrzés szakasz beépítése. Kis különbségnek tűnik. Deming számára azonban ez a különbség sokkal mélyebb.
Az alábbiakban egy rövid kivonat a kiváló című dolgozatból Körözés Vissza írta Moen és Norman:
1990. november 17-én Deming levelet írt Ronald D. Moennek, hogy véleményt nyilvánítson a Moen, Thomas R. Nolan és Lloyd P. Provost által társszerzők „Minőség javítása tervezett kísérletekkel” című kézirathoz. Feltétlenül PDSA-nak nevezzük, ne korrupciós PDCA-nak – írta Deming a levélben.
Deming számára a PDCA arról szól, hogy a folyamatkísérleteket hipotézisvizsgálatként kezelje – működött vagy nem? Igaz volt a hipotézis vagy az alternatíva?
A hipotézisek teszteléséről a legutóbbi cikkemben olvashat bővebben: DMAIC: The Complete Guide to Lean Six Sigma in 5 Key Steps
A PDCA Deming szemében a folyamat javításáról szól a hibák csökkentésén keresztül; magának a folyamatnak a mechanikájára összpontosítva.
Deming nem lát ebben semmi rosszat, ha helyesen használják, de nem egyezik meg az általános filozófiájával, hogy mi folyamatok fejlesztése van. Deming célja az újraértelmezés volt Bacon tudományos módszere gyakorlati felhasználásra az üzleti folyamatok fejlesztésében. Deming szemében ez a vita a szívéhez vág tudományfilozófia .
Bacon tudományos módszerelméletének egyik nagy sikere, amelyet alaposabban megvilágított Immanuel Kant , ez volt az a mód, ahogyan összekapcsolta a két versengő megközelítést, hogy az emberek hogyan találják meg az igazságot. Ez a két ismeretelméleti megközelítés – leegyszerűsítve – az anyagi világban lévő dolgok megfigyelés és kísérletezés útján történő tesztelése és az olyan eszközök, mint a logika és a matematika használata között vitatkozott az igazságok feltárására.
A tudomány nagy sikere abból fakad, hogy a filozófusok összekapcsolták ezt a két megközelítést, és létrehoztak egy robusztus, többcélú kutatási módszert, amely az emberi tudást és az innovációt vezérelte.
Deming számára a PDSA az elmélet megalkotására törekedett. Az elméletből többet megtudhatunk vállalkozásainkról és azok létezéséről, ezáltal képesek leszünk fejleszteni és adaptálni őket. Kísérleteket vállalunk elméletünk tesztelésére és megalapozására, úgy építve fel tudásunkat a cégünkről, ahogyan azt komplex tudományos elméletet építenénk.
Deming úgy látja, hogy a PDCA-ból hiányzik ez a tudományos szigorúság és az elmélet ezen eleme – úgy látja, hogy túlságosan foglalkozik a hipotézisek tesztelésével és a vizsgálat egyéb egyszerűsített módszereivel.
A kulcskérdés itt az minőség . Deming eléggé elmarasztalja azokat az állításokat, amelyek szerint a minőség a folyamatban tevékenykedő egyén felelőssége, ehelyett úgy véli, hogy a minőség a cégelnök kezében van. Ennek az az oka, hogy Deming azt szorgalmazza, hogy a minőség legyen az elsődleges mozgató az üzlet nagy elméletében – hogyan kell egy vállalkozásnak futnia, működnie, tervezni és gyártani.
Mint ilyen, a nulla hibaként definiált minőségből – a PDCA vagy a Six Sigma szemével nézve – hiányzik a létezés elmélete.
Deming meg akarja erősíteni a minőségelmélet fontosságát a folyamat minden szakaszában.
Ha a szövegét nézzük, Az új közgazdaságtan számtalan példát látunk, ahol ezt szemlélteti:
[Az autókon] A teljesítménynek és a stílusnak, bármit is jelentsenek ezek a szavak az ügyfelek fejében, a javulás folyamatos jeleit kell mutatnia. A nulla hiba nem elegendő.
Egy másik részben arról beszél, hogy részt vesz egy konferencián, és meghallgatja a csapatok 10 különböző prezentációját a hibák csökkentéséről. 150 fős közönséget ír le, akik figyelmesen hallgatnak, tanulni és fejlődni akarnak. Hozzászól:
Azt hiszem, nem értették meg, hogy erőfeszítéseik idővel kimagaslóan sikeresek lehetnek – nincs hiba –, miközben cégük hanyatlik. .
Deming a minőségelméletet szemlélteti azzal, hogy egy vállalat elnökének megjegyzéseit megválaszolja arról, honnan származik a minőség, és kinek a felelőssége annak biztosítása, az alábbi képen látható:
Az elmélet egyik módja az, hogy Deming autógyártóira összpontosít.
Ha a Fordot nézzük, amely kétségtelenül még mindig csodálatosan teljesít, egy hatalmas ipari befolyással és hihetetlenül hatékony gyártási folyamatokkal rendelkező vállalatot látunk; A Ford szinte biztosan hat szigmával gyárt. Mégis, mindezek ellenére a Tesla rendelkezik a magasabb piaci kapitalizáció és a közvélemény tudatában az autók jövőjének tűnik.
A folyamatok hibáinak pusztán csökkentése nem feltétlenül eredményez játékot megváltoztató innovációt.
A minőség megtartásának gondolata, amely központi szerepet játszik a folyamatfejlesztési módszertanban, az, amit Deming a PDSA-eljárása és a szemcsésebb és szűkebb PDCA közötti különbségtételnek tekint.
hogyan lehet időzónát változtatni a csapatokban
Íme még három Process Street sablon, amelyek segítségével folyamatosan javíthatja a minőséget.
FMEA sablon: Hibamód és hatáselemzés
Ezzel a sablonnal azonosíthatja az egyes problémákat vagy hibákat, amelyek egy folyamaton belül előfordulhatnak. Ezután keresse meg e problémák és kudarcok okait, és rangsorolja őket fontossági sorrendbe. A prioritások meghatározása után ezek a problémák kezelhetők, és a folyamat optimalizálható.
Kattintson ide az FMEA sablon eléréséhez: Hibamód és hatáselemzés!
SWOT-elemzési sablon
Ezzel a sablonnal elemezheti szervezetét, projektjét vagy folyamatát négy attribútum (Erősségek, Gyengeségek, Lehetőségek és Veszélyek) segítségével a fejlesztési vagy optimalizálási stratégia meghatározásához. Hasznos a kockázatok és potenciális előnyök felméréséhez, miközben megérti azokat a legfontosabb tényezőket, amelyek befolyásolják az üzlet, a projekt vagy a folyamat sikerét (vagy kudarcát).
Kattintson ide a SWOT-elemzési sablon eléréséhez!
A McKinsey 7-S modellfolyamat-ellenőrző listája
Ezzel a sablonnal kiemelheti szervezete gyengeségeit és azokat a területeket, amelyeken a legtöbb fejlesztésre van szükség. A sablon arra ösztönzi Önt, hogy elemezze vállalata következő 7 aspektusát, és részletezze, hogy az egyes szempontok hogyan hatnak egymásra:
- Stratégia
- Szerkezet
- Rendszerek
- Közös értékek
- Stílus
- Személyzet
- Készségek
Kattintson ide a McKinsey 7-S modell ellenőrzőlista folyamatának eléréséhez!
Hogyan alkalmazzák a PDSA-t az orvostudományban
( Forrás )
Amint azt a bevezetőben felvázoltuk, a PDSA-t rutinszerűen rosszul vagy rosszul alkalmazzák az orvosi területen. BMJ papír kijelentve:
E kritériumok használata a PDSA-ciklusok lektorált publikációinak értékelésére a PDSA-ciklusok alkalmazásának és jelentésének következetlen megközelítését, valamint a módszer kulcsfontosságú alapelveihez való ragaszkodás hiányát mutatja. Mindössze 2/73 cikk igazolta, hogy mind az öt alapelv megfelel a kritériumoknak .
A két dolgozat, amely megfelelt a teszten, ha el akarja olvasni, a következő volt:
- Lynch-Jordan AM, Kashikar-Zuck S, Crosby LE és mások. Minőségjavító módszerek alkalmazása a krónikus fájdalommal összefüggő fogyatékosság mérési rendszerének megvalósítására. J Pediatr Psychol 2010;35:32–41. Ingyenes belépés itt .
- Varkey P, Sathananthan A, Scheifer A és mtsai. Minőségjavító technikák alkalmazása a betegek oktatásának, valamint a diagnózissal és kezeléssel kapcsolatos tanácsadásnak a javítására. Qual Prim Care 2009;17:205–13. Ingyenes belépés itt .
Tehát milyen 5 kritériumot kellett a BMJ kutatóinak teljesítenie ahhoz, hogy a PDSA-t megfelelően alkalmazzák?
Vizsgáljuk meg!
A tudományos módszer tükrözése
…hipotézis megfogalmazása, adatok gyűjtése a hipotézis teszteléséhez, az eredmények elemzése és értelmezése, valamint következtetések levonása a hipotézis megismétléséhez .
A kutatók számára a legalapvetőbb elv az, hogy az általuk elemzett tanulmányok egyértelműen a tudományos módszer alapelemeit követik. Elég egyszerű.
Kezdve kis léptékű tesztekkel
A PDSA-ciklusok pragmatikus elvei elősegítik a kis léptékű, iteratív megközelítés alkalmazását a tesztbeavatkozások során, mivel ez lehetővé teszi a gyors értékelést, és rugalmasságot biztosít a változtatások visszacsatolás alapján történő adaptálásához, így biztosítva a célnak megfelelő megoldások kidolgozását. .
A szerzők gyorsan észreveszik a kis léptékű tesztelés további előnyeit, beleértve:
- A kutatók cselekvési és tanulási szabadsága
- A betegek kockázatának minimalizálása
- A szükséges szervezési szintek és erőforrások minimalizálása
- Lehetőséget biztosít az érdekelt felek bevonására a folyamat korai szakaszában
Az eredmények előrejelzése
A tudományos kísérleti módszerrel összhangban a PDSA ciklus elősegíti a változásteszt kimenetelének előrejelzését…
Ehhez alapos ismerete szükséges arról, hogy mit szeretne tenni, és hogyan fog ez működni egy összetett, több változót tartalmazó forgatókönyv kontextusában. Minél erősebb az elmélet, annál jobban elszámolhatók ezek a változók. Ha képes előre megjósolni az eredményeket, az jobban érvényesíti elméletét, mint az, hogy a kísérlet működött-e vagy sem.
Az adatok időbeli mérése
Az inherens változatosság mellett végzett összetett környezetben végzett munka elismeréseként az adatok időbeli mérése segít megérteni a rendszer természetes változásait, növeli a folyamatokat vagy eredményeket befolyásoló egyéb tényezők tudatosságát, és megérti a beavatkozás hatását.
Az idővel végzett folyamatos tesztelés segít felfedni több olyan változót, amelyek hatással lehetnek az eredményekre. Deming, be Az új közgazdaságtan , az autóajtó tervezését tárgyalja: az ajtó súlyát tökéletesíteni kell, de ki kell tenni szeles napoknak, esős napoknak és kopásnak, mielőtt megtudná, hogy helyes-e.
Folyamatainak és megállapításainak dokumentálása
Mint minden tudományos módszer esetében, a PDSA-ciklus minden szakaszának dokumentálása fontos a tudományos minőség, a helyi tanulás és a reflexió támogatása érdekében, valamint annak biztosítása érdekében, hogy a tudás megragadja a szervezeti memóriát és a tanulás más környezetbe való átvihetőségét. .
hogyan rajzoljunk egy word doc-ra
Ha Deming megközelítése a vállalkozás teljes elméletének felépítéséről szól, amely alapján működhet, akkor nincs értelme nem dokumentálni a tevékenységeit. Minden lelet adatpont, nem csak az, hogy a kísérlet működött-e vagy sem. Az összes adatpont nélkül a vállalkozását előrevivő elmélet nem lesz a lehető legjobb.
Ne csak optimalizáljon egy folyamatot, hanem javítsa is!
( Forrás )
Úgy tűnik, Deming megközelítése azt akarja, hogy vegyük le a villogást.
Hagyja abba, hogy a folyamatok hatékonyságának kiküszöbölése érdekében csak az apró módosításokat szűkítse le, és kezdjen el nagyban gondolkodni azon, hogyan lehetne a folyamatokat javítani a minőség javítása érdekében – bármilyen kapacitásban is.
Ebben segítünk, és meghatározzuk az optimalizálni kívánt folyamatot, mérjük meg annak jelenlegi teljesítményét, elemezzük, hogyan lehet optimalizálni, döntsük el, hogyan lehet javítani, alkalmazzuk az új folyamatot, és készítsünk tervet a mérésére, majd újra áttekintsük A jövőben nyugodtan használja ezt a folyamatot a folyamat optimalizálásához:
Kattintson ide a Folyamat optimalizálás folyamatának eléréséhez
Ebben a bejegyzésben néhányszor megemlítettem a Process Street-et, és adtam neked öt nagyszerű Process Street fejlesztési módszersablont, amelyeket elvihetsz és használhatsz kedvedre, de lehet, hogy kíváncsi vagy. ki is pontosan a Process Street ?
Ki az a Process Street?
A Process Street az szupererős ellenőrzőlisták . Ez a legmodernebb üzleti folyamatmenedzsment (BPM) szoftver, amely arra specializálódott, hogy az ismétlődő munkát mindenhol szórakoztatóvá, gyorssá és hibátlanná tegye a csapatok számára.
Tekintse meg ezt a bevezető videót, vagy olvassa el ezt a súgócikket , hogy egy kicsit többet megtudjon arról, hogy ki az a Process Street:
Amint látja, a Process Street segítségével bármihez és mindenhez létrehozhat egy folyamatot; az új alkalmazott felvételétől a napi teendők listájának megírásáig.
Válasszon egy folyamatot, készítsen sablont a kiválasztott folyamathoz, vagy használja a sok előre elkészített sablonunk egyikét (mint amilyeneket ebben a bejegyzésben adtam meg), és minden alkalommal, amikor át kell mennie ezen a folyamaton, futtasson egy személyt ellenőrzőlista a sablonból. Az ellenőrzőlisták olyan egyszerűek vagy részletesek lehetnek, amennyire csak tetszik.
Hozzon létre intuitív és hasznos feladatokat az alábbi funkciók segítségével:
- Állítsa le a feladatokat
- Dinamikus határidők
- Feladatengedélyek
- Feltételes logika
- Jóváhagyási feladatok
- Widget beágyazása
- Szerepkiosztások
Vagy csatlakozzon több ezer alkalmazáshoz ezen keresztül Zapier , webhookok vagy API-integráció, hogy a folyamatok lehető legnagyobb részét automatizálják, és megkönnyítsék az életet.
Tekintse meg ezt a webináriumot, ha többet szeretne megtudni a folyamatok valódi automatizálásáról:
Ha körbe szeretne olvasni a folyamatfejlesztés témájában, tekintse meg ezeket a kapcsolódó cikkeket
Folyamatfejlesztéssel kapcsolatos cikkek
- Folyamatjavítások: Végső eszköztár 17 ingyenes sablonnal
- Folyamatjavítás: állítsa le a rossz folyamatokat, amelyek megölhetik vállalkozását
- Csípéselemzés: folyamatjavító tippek termodinamikából, autókból és főzésből
- Agilis ISO: Hogyan lehet kombinálni a megfelelőséget a gyors folyamatfejlesztéssel
- Útmutató a folyamatok javításához
- Kreatív munkafolyamat-fejlesztések
- A 24 legjobb üzleti folyamatkezelési platform 2019-ben
- Az alapvető üzleti folyamatok és az üzleti folyamatok kezelése
Tehát a bejegyzés befejezéseként; Deming szerint ugyanolyan szintű tudományos szigort kellene alkalmaznunk, mint ami a legjobb kutatóktól elvárható. Saját vállalkozásunkon belül a minőség nagy elméletére kell építenünk, és minden folyamatot úgy kell kialakítanunk, hogy a saját részüket szolgálja ezen igények kielégítésében.
Deming a folyamatmenedzsment és a minőségfejlesztés egyik nagyatyja, de amint azt a BMJ tanulmánya is mutatja, most is ugyanúgy át kell oktatnunk az elképzeléseit, mint valaha.
Használt már PDSA-t a vállalkozásában? Olvastad az Új közgazdaságtant? Ossza meg velem gondolatait és tapasztalatait az alábbi megjegyzésekben!
